In jedem Unternehmen existieren Informationen zu den eigenen Geschäftsprozessen. Um sich auf den Kunden besser einzustellen und die Unternehmensziele besser zu erreichen sind hier folgende Punkte maßgeblich
- Kennen der eigenen Geschäftsprozesse
- Gestalten und Verbessern der Prozesse
- Dokumentation der Abläufe im Einklang mit Rechtsformen und Standards
- Einhaltung und aktives Leben der definierten Rollen und Rechte
- Klare Definition der Schnittstellen zwischen Prozessen mit Beschreibung der zu übergebenden Inhalte